группа в ВК группа в Instagram
УЛ. ЛЕВОБЕРЕЖНАЯ 28В тел.: +7(863)285-06-04
Режим работы: с 10:00 до 00:00
"ГОЛУБОЕ ОЗЕРО"
РЕСТОРАНHO-ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС
"ГОЛУБОЕ ОЗЕРО" РЕСТОРАНHO-ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС

Сведения о времени заезда/отъезда из отеля

1. При наличии забронированного номера заезд в отель осуществляется с 12:00 до 14:00.

2. Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров.

3. Выезд из отеля осуществляется до 12:00.

4. Поздний выезд или продление номера возможно только при наличии свободных незабронированных номеров, с доплатой в соответствии с прейскурантом.

 

Поздний заезд:

с 12:00 до 16:00 начисляется 25% от основного тарифа;

c 16:01 до 20:00 начисляется 50% от основного тарифа»;

после 20:00 начисляется полный тариф за сутки.

 

Подтверждение бронирования

После бронирования номера отеля на сайте, на вашу электронную почту будет выслано финальное подтверждене.. Бронирование считается негарантированным до подтверждения заявки администрацией отеля. Если в течение часа после бронирования подтверждение не будет получено, то гостю необходимо связаться с отелем напрямую по телефону +7 (863) 210-52-34.

 

Правила аннуляции

При аннулировании либо сокращении бронирования после произведенной оплаты, Вы можете заказать другую услугу отеля на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на электронную почту. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.

 

Предельный срок проживания в отеле «Голубое озеро»

Предельный срок проживания в отеле «Голубое озеро» не установлен.

 

Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг отеля «Голубое озеро»

1. Оплата за услуги по размещению взимается при поселении в гостиницу, согласно действующему прейскуранту;

2. Оплата услуг ресторан осуществляется по предоставлению гостю счета;

3. Оплата может производиться наличным и безналичным способами;

4. Все расчеты осуществляются в рублях;

5. К оплате принимаются все виды карт.

 

Порядок проживания в отеле «Голубое озеро»

1. Отель предназначен для временного проживания граждан в течение срока согласованного с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживания, граждане обязаны освободить номер или место по требованию администрации.

2. При желании продлить срок проживания сверх ранее согласованного с администрацией отеля, гость должен заявить об этом администрации отеля не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест, администрация отеля может продлить срок проживания. Если гость не забронировал дальнейшее проживание в отеле, ему предоставить один час бесплатного времени на выезд.

3. За каждый последующий час нахождения гостя в номере, взимается почасовая оплата.

4. Право на внеочередное размещение в отеле имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации /при исполнении ими служебных обязанностей /, инвалиды 1 группы и лица, сопровождающие их / не более одного человека/, другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. При оформлении проживания в отеле гражданин должен предъявить паспорт, военный билет, удостоверение личности, иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.

6. Режим работы отеля — круглосуточный.

7. Плата за проживание и услуги в отеле, устанавливаются прейскурантом, утверждаемым администрацией. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору или с использованием расчетных карт.

8. Плата за проживание взимается с момента заселения гостя в номер.

9. За проживание в отеле /при семейном поселении/ детей в возрасте до 7 лет плата за завтраки не взимается.

10. Бронирование мест в отеле производится администрацией отеля по договорам, а также путем принятия заявки установленного образца посредством почтовой, телефонной, электронной и иной связи.

11. Гость вправе расторгнуть договор на предоставление услуг (на бронирование) в любое время.

12. Администрация отеля обеспечивает гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

- вызов «Скорой помощи»;

- доставку в номер или вручение персоналом отеля личной корреспонденции немедленно по мере ее получения;

- побудку к определенному времени;

- вызов такси;

- предоставление швейных принадлежностей, электрочайника, обогревателя, комплекта посуды и столовых приборов;

- предоставление кипятка и прочие с соответствии с законодательством РФ.

13. По просьбе гостя отелем предоставляются дополнительные платные услуги, в соответствии с утвержденным администрацией отеля Прейскурантом цен. Запрещается обуславливать выполнение одних услуг обязательным выполнением других услуг.

14. Уборка номера в обязательном порядке производится один раз в сутки.

15. Смена постельного белья в номерах отеля производится один раз в сутки.

16. Отель не несет ответственности за работу городских коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, тепловой энергии, водоснабжения и качество предоставляемых ими услуг, но гарантирует предоставление бесперебойной работы отеля за счет собственных ресурсов.

17. В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, администрация отеля заявляет о находке в полицию.

18. Гость и обслуживающий персонал должны быть взаимно вежливы.

19. Гость обязан:

- бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля;

- строго соблюдать правила противопожарной безопасности. Памятки по пожарной безопасности имеются в каждом номере, курить в номерах запрещено.

- соблюдать порядок проживания в отеле, чистоту, тишину и общественный порядок в номерах и в отеле;

- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем услуги.

- при заселении в номер обратить внимание на перечень имущества, находящегося в номере. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки), следует немедленно сообщить дежурному администратору.

20.  Посторонние лица в жилые корпуса отеля не допускаются. По просьбе гостя администрация отеля разрешает их посещение при предоставлении гостями документов, удостоверяющих личность. Гость несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.

21. Гость при уходе из номера обязан закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, закрыть номер.

22. Гостям гостиницы ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера (в противном случае, гостиница ответственности за сохранность вещей в номере не несет);

- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено номером отеля;

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

держать в отеле животных и птиц без согласования с администрацией отеля.

23. При выезде из отеля гость должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде за один час до выезда и сдать пластиковую карту-ключ.

24. Если гость не забронировал дальнейшее проживание в отеле, ему предоставляется один час бесплатного времени на выезд. За каждый последующий час нахождения гостя в номере, взимается оплата в соответствии с Прейскурантом.

25. В случае нарушения гостем отеля настоящего Порядка, администрация отеля выселяет нарушителя в бесспорном порядке.

26. «Книга отзывов и предложений» находится у администратора отеля и выдается гостю по его просьбе.

27. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего Порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

28. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.

29. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.

30. В случаях, не предусмотренных настоящим Порядком, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Контакты
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная 28В
Телефоны:
+7 (863) 285-06-04
+7 (928) 270-55-20 (ресторан)
+7 (863) 210-52-34 (отель)
Email:
goluboeozero@yandex.ru (ресторан)
hotel.goluboeozero@yandex.ru (отель)
Режим работы:
Ресторан – с 9:00 до последнего клиента
Администратор – с 9:00 до 00:00